Über uns
Bucharest Step by Step
Wir sind Laura und Costin, und wir stehen hinter Bucharest Step by Step. Wir haben 2012 mit BucharestStepByStep.com begonnen – mit privaten thematischen Stadtspaziergängen durch Bukarest, unsere Heimatstadt – und haben unser Angebot nach und nach auf das ganze Land ausgeweitet.
Von Anfang an war klar, dass uns am meisten Freude bereitet, wenn unsere Kunden glücklich sind. Es ist das schönste Gefühl zu sehen, dass die Bemühungen, unsere Kunden zu informieren, zu unterhalten und alle Anliegen zu lösen, in einem perfekten Urlaub für sie münden. Für uns wurde das schnell zum Hauptgrund, warum wir diese Arbeit machen. Das Glück unserer Kunden ist unser Glück.
Es gibt viele Unternehmen, die Touren in Bukarest und Rumänien anbieten. Man findet sie leicht auf TripAdvisor und/oder Google. Es gibt sogar viele ausländische Unternehmen, die verschiedene Erlebnisse und Reiseprogramme in Rumänien verkaufen. Wir haben viel darüber nachgedacht, was uns von diesen Unternehmen unterscheidet. Und wir haben unsere Kernversprechen formuliert.
Fokus auf Kundenzufriedenheit
Wir kümmern uns mit Leidenschaft um das Erlebnis, das unsere Gäste während der Touren haben. Sollten wir diesen oder jenen Ort wählen, sollten wir drei Höhepunkte pro Tag einplanen oder zwei, sollten wir uns beeilen oder nicht, sollten wir zwei Nächte an einem Ort verbringen oder nur eine. Würden unsere Kunden es mögen, jeden Tag zu packen, oder sollten wir ihnen Zeit zum Entspannen gönnen? Wir haben versucht, an jedes Detail zu denken, um Ihnen den besten Urlaub Ihres Lebens zu bescheren. Das hat sich immer wieder bewährt – viele unserer Kunden sind der Meinung, dass Laura die beste Reiseleiterin und Reiseplanerin ist, der sie je begegnet sind, und unsere Touren die besten, die sie je erlebt haben.
Maßgeschneiderte, individuelle Touren
Wir glauben, dass nicht jedes Erlebnis für jeden gleich ist. Deshalb möchten wir Sie, den Reisenden, in die Gestaltung Ihres Reiseprogramms einbeziehen. Wir liefern den Rahmen – wie auf der Website beschrieben – aber Sie wählen die Art des Urlaubs, das Tempo und die Workshops und Aktivitäten, die Sie erleben möchten. Wir helfen Ihnen, das beste Erlebnis für Sie, Ihre Familie und Ihre Freunde zu gestalten. Wir kreieren Ihr Reiseerlebnis – fachmännisch auf Ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten.
Private Touren
Wir haben uns bewusst gegen vorgefertigte Standardprogramme entschieden, die allen Besuchern gleichermaßen verkauft werden. Wir verstehen deren Reiz, aber wir glauben, unsere Gäste verdienen Besseres. Deshalb sind alle unsere Touren privat – nur für Sie, Ihre Familie und Ihre Freundesgruppe. Das ermöglicht es uns auch, die bestmöglichen Unterkünfte auszuwählen und intime Erlebnisse zu schaffen, die für größere Gruppen unmöglich zu organisieren wären.
Lokale Erlebnisse
Rumänien ist ein weitläufiges Land, und es in allen Details kennenzulernen ist kaum möglich, selbst für uns :) Aber wir glauben, dass das Eintauchen in das lokale Lebensgefühl – das Kennenlernen der Bauern, der Handwerker, der traditionellen Küche, der natürlichen Schönheit – ein lohnendes Erlebnis bietet, das seinesgleichen sucht. Wir zeigen Ihnen Rumänien Schritt für Schritt, in gemächlichem Tempo, und wir sind überzeugt, Sie werden begeistert sein und mehr wollen.
Vor diesem Hintergrund haben wir unsere Reiseleiter sorgfältig ausgewählt – Menschen, die unsere Werte teilen und deren größte Motivation es ist, die bestmöglichen Erlebnisse für unsere Gäste zu schaffen. Wir haben die besten Unterkünfte in Boutique-Hotels oder restaurierten Herrenhäusern ausgewählt, die repräsentativ für die jeweilige Region sind, und wir haben die besten Restaurants gewählt. Sie bekommen das Beste, was Rumänien zu bieten hat.
Unser Fokus darauf, den Urlaub unserer Gäste perfekt zu gestalten, hatte wunderbare Folgen. Wir haben viele Freunde unter unseren Touristen in allen Teilen der Welt gewonnen – USA, Israel, Dänemark, Holland, um nur einige zu nennen. Wir freuen uns darauf, auch Sie in unsere lange Liste von Freunden aufzunehmen.
Jedes Betriebsjahr von Tripadvisor ausgezeichnet
Wir sind Tripadvisor Travellers’ Choice Gewinner — und damit unter den besten 10 % der Attraktionen weltweit — in jedem Betriebsjahr seit 2016. Das Programm hieß ursprünglich Certificate of Excellence (2016–2019) und wurde ab 2020 in Travellers’ Choice umbenannt. In den Jahren 2020 und 2021 haben wir die Auszeichnung nicht erhalten, weil die Touren während der Pandemie ausgesetzt waren.
