Buchungsbedingungen & Allgemeine Geschäftsbedingungen

Letzte Aktualisierung: 07. Februar 2022

Ihr Vertrag

Ihr Vertrag besteht mit Smart Fox Travel SRL (handelnd unter dem Namen Bucharest Step by Step), Aleea Fuiorului 3, Bl H16A, Ap 27, Bukarest, Rumänien, registriert in Rumänien unter der Firmennummer ####. Die folgenden Bedingungen bilden zusammen mit unserer Datenschutzrichtlinie, den relevanten Informationen auf unserer Website und allen weiteren schriftlichen Informationen, die wir Ihnen vor Bestätigung Ihrer Buchung zur Kenntnis gebracht haben, die Grundlage Ihres Vertrags mit dem Unternehmen. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, bevor Sie buchen.

Mit der Buchung erklärt sich die erstgenannte Person der Buchung im Namen aller in der Buchung aufgeführten Personen damit einverstanden, dass:

• sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen hat und befugt ist, sich an diese zu binden, und dies auch tut;

• sie der Nutzung von Informationen und personenbezogenen Daten gemäß unserer Datenschutzrichtlinie zustimmt und im Namen aller in der Buchung genannten Personen befugt ist, deren persönliche Daten an uns weiterzugeben, einschließlich gegebenenfalls besonderer Datenkategorien (wie Informationen zu Gesundheitszustand oder Behinderungen und Ernährungsanforderungen);

• sie über 18 Jahre alt ist und bei der Bestellung von Dienstleistungen mit Altersbeschränkungen erklärt, dass sie und alle Mitglieder der Reisegruppe das erforderliche Alter für den Erwerb dieser Dienstleistungen haben;

• sie die finanzielle Verantwortung für die Bezahlung der Buchung im Namen aller in der Buchung aufgeführten Personen übernimmt.

Ihre Buchung

Unser Ziel ist es, den richtigen Urlaub für Ihre Bedürfnisse zu finden. Sie können uns unter +40 723 796 992 anrufen oder eine E-Mail an laura@buchareststepbystep.com senden, und wir erstellen ein maßgeschneidertes Reiseprogramm für Sie und nennen Ihnen einen Preis pro Person. Um unsere Kundenservicestandards aufrechtzuerhalten und die laufende Schulung unserer Mitarbeiter zu unterstützen, können wir unsere Telefongespräche oder E-Mails mit Ihnen aufzeichnen oder überwachen.

Vorbehaltlich der Verfügbarkeit Ihrer gewählten Arrangements bestätigen wir Ihren Urlaub durch Ausstellung einer Bestätigungsrechnung. Diese Rechnung wird an den Gruppenleiter oder Ihr Reisebüro gesendet. Kontaktieren Sie uns umgehend, falls Informationen auf der Bestätigung oder einem anderen Dokument fehlerhaft oder unvollständig erscheinen, da spätere Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich sind. Wir können leider keine Haftung übernehmen, wenn wir nicht innerhalb von 10 Tagen nach Versand über Ungenauigkeiten (für die wir verantwortlich sind) in einem Dokument informiert werden. Wir werden unser Bestes tun, um Fehler zu berichtigen, die uns außerhalb dieser Fristen gemeldet werden, jedoch müssen Sie die damit verbundenen Kosten tragen.

Wir kommunizieren mit Ihnen per E-Mail bezüglich Ihrer Buchung. Bitte überprüfen Sie daher regelmäßig Ihre E-Mails. Wir können Sie auch telefonisch und/oder postalisch kontaktieren, falls wir Sie aus irgendeinem Grund nicht per E-Mail erreichen können.

Wenn Sie möchten, können Sie uns per E-Mail für alle in diesen Buchungsbedingungen genannten Angelegenheiten kontaktieren (zum Beispiel um eine Änderung zu beantragen), vorausgesetzt, Sie senden diese an laura@buchareststepbystep.com

Reservierung Ihrer Reise

Da alle unsere Urlaube maßgeschneidert sind, unterliegen die enthaltenen Leistungen der Bestätigung durch die betreffenden Anbieter, die wir erst nach Ihrer Zahlung anfordern können.

Um Ihre Buchung zu sichern, müssen wir Unterkünfte, Reiseleiter, Fahrzeuge und andere Drittanbieterleistungen reservieren. Wenn Sie mehr als 120 Tage vor Abreise buchen, ist daher eine nicht erstattungsfähige Anzahlung von 500 EUR pro Person erforderlich, um die Tour zu reservieren. Die Rechnungen werden an Ihre Kontakt-E-Mail-Adresse gesendet.

Wenn Sie innerhalb von 120 Tagen vor Abreise buchen, muss der volle Reisepreis bezahlt werden. Dementsprechend kommt kein Vertrag zustande, bis wir unsere oben genannte Bestätigungsrechnung ausstellen. Falls wir aus irgendeinem Grund nicht bestätigen können, werden alle Zahlungen erstattet.

Bestätigungsunterlagen

Sobald wir Ihre Reservierung und Anzahlung erhalten haben, senden wir Ihnen detaillierte Informationen darüber, was Sie mitbringen sollten, wie Sie sich auf Ihre Reise vorbereiten können, Anreisebeschreibungen und ein detailliertes Reiseprogramm.

Restzahlungen

Der Restbetrag des Reisepreises ist 120 Tage vor Tourbeginn fällig und per Banküberweisung zahlbar. Wir senden Ihnen die Rechnung über den Restbetrag per E-Mail. Wird der Restbetrag nicht fristgerecht bezahlt, behält sich Smart Fox Travel SRL das Recht vor, die Reservierung als storniert zu betrachten.

Stornierungen und Erstattungen

Sollten Sie Ihre Reservierung stornieren müssen, erstatten wir Ihre Anzahlung abzüglich der folgenden Gebühren:

Tage vor Reisebeginn

Stornierungsgebühr pro Person

121+ Tage

Nicht erstattungsfähige Anzahlung

0-120 Tage

100 % des Reisepreises

Bei Stornierung einer Reise bitten wir Sie, uns schriftlich zu benachrichtigen. Ausnahmen von diesen Richtlinien können aus keinem Grund gemacht werden. Sollten unvorhergesehene Umstände eine Änderung des Reiseprogramms erfordern, wird Smart Fox Travel SRL alle Anstrengungen unternehmen, alternative Hotels desselben Standards auszuwählen und Änderungen auf ein Minimum zu beschränken. Smart Fox Travel SRL behält sich das Recht vor, eine Reise aus beliebigem Grund zu stornieren. In einem solchen Fall erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen, was die vollständige Abgeltung darstellt.

Vorzeitige Abreise

Wenn Sie gezwungen sind, vorzeitig nach Hause zurückzukehren, können wir die Kosten für nicht genutzte Reiseleistungen nicht erstatten. Wenn Sie Ihren Urlaub verkürzen und vorzeitig abreisen, ohne dass Sie einen berechtigten Grund zur Beanstandung des Standards der Unterkünfte und Dienstleistungen haben, bieten wir Ihnen keine Erstattung für den nicht absolvierten Teil Ihres Urlaubs an und haften nicht für damit verbundene Kosten. Je nach Umständen kann Ihre Reiseversicherung eine Deckung für vorzeitigen Abbruch bieten, und wir empfehlen, einen entsprechenden Anspruch direkt bei Ihrem Versicherer geltend zu machen.

Sonderwünsche und medizinische Bedingungen/Behinderungen

Wenn Sie besondere Wünsche haben, müssen Sie uns diese zum Zeitpunkt der Buchung mitteilen. Obwohl wir uns bemühen werden, angemessene Wünsche an den jeweiligen Anbieter weiterzuleiten, können wir leider nicht garantieren, dass jeder Wunsch erfüllt wird. Die Nichterfüllung eines Sonderwunsches stellt keine Vertragsverletzung unsererseits dar. Die Bestätigung, dass ein Sonderwunsch zur Kenntnis genommen oder an den Anbieter weitergeleitet wurde, oder die Aufnahme des Sonderwunsches in Ihre Bestätigungsrechnung oder andere Unterlagen bedeutet nicht, dass der Wunsch erfüllt wird. Sofern nicht ausdrücklich bestätigt, unterliegen alle Sonderwünsche der Verfügbarkeit. Zu Ihrem eigenen Schutz sollten Sie eine schriftliche Bestätigung einholen, dass einem Sonderwunsch entsprochen wird (soweit dies möglich ist), wenn er für Sie wichtig ist.

Wir können leider keine bedingten Buchungen akzeptieren, d. h. Buchungen, die an die Erfüllung eines bestimmten Wunsches geknüpft sind. Alle derartigen Buchungen werden als „Standard”-Buchungen gemäß den oben genannten Bestimmungen zu Sonderwünschen behandelt.

Versicherung

Eine angemessene Reiseversicherung ist Voraussetzung für Ihren Vertrag mit uns. Sie müssen sich vergewissern, dass Ihre Versicherung alle Ihre persönlichen Bedürfnisse vollständig abdeckt, einschließlich Vorerkrankungen, Stornogebühren, Krankheitskosten und Rückführung im Falle eines Unfalls oder einer Erkrankung. Sie müssen uns vor Reiseantritt den Namen Ihres Versicherers, die Policennummer und die 24-Stunden-Notfallnummer mitteilen, wir überprüfen jedoch nicht, ob die von Ihnen gewählte Versicherungspolice geeignet ist. Bitte lesen Sie Ihre Versicherungsunterlagen sorgfältig durch und nehmen Sie diese mit in den Urlaub. Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass der von Ihnen erworbene Versicherungsschutz für Ihre speziellen Bedürfnisse geeignet und ausreichend ist. Wenn Sie sich entscheiden, ohne ausreichenden Versicherungsschutz zu reisen, haften wir nicht für Verluste jeglicher Art, für die andernfalls Versicherungsschutz bestanden hätte.

Anwendbares Recht

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und alle sich daraus ergebenden Angelegenheiten unterliegen in jeder Hinsicht dem Recht Rumäniens.